Голосовые поздравления с Днем Рождения

Вопросы и ответы

Как заказать аудио поздравление?

1. Прослушайте и выберите аудио поздравление, которое вам больше всего нравится. Старайтесь выбрать поздравление, которое вероятнее понравится имениннику. У всех разные вкусы :)
2. Укажите номер телефона получателя (именинника). Если вы хотите отправить поздравление в другую страну, нажмите на флажок и выберите страну получателя.
3. Выберите дату и время, когда мы позвоним получателю. Отправка произойдет по вашему местному времени. Мы рекомендуем подобрать время, когда имениннику будет удобно получить звонок.
4. Укажите ваш номер телефона. На ваш телефон мы пришлем сообщение, когда получатель прослушает поздравление.
5. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого пришло аудио поздравление, добавьте подпись. Вы можете выбрать ваш статус и имя (по желанию). Например, отправляя поздравление сыну, достаточно будет выбрать: статус "Мама", "Без имени". В таком случае в подписи будет указано "Вас поздравила Мама".
6. После заполнения формы нажмите "Отправить" и вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты. Если вы ошиблись в номере телефона или дате, вернитесь назад к форме заказа, исправьте необходимые данные и заново нажмите "Отправить".

Как оплатить поздравление?

1. Банковской картой. Выберите этот вариант оплаты (с логотипами Visa, MasterCard, Мир), и вы попадете на безопасную платежную страницу СберPay. Введите на ней данные карты, затем проверочный код из СМС и завершите платеж.
2. Для клиентов Сбербанка — через SberPay с мобильного устройства. Выберите этот способ оплаты при заказе с мобильного телефона или планшета. Вы попадете в приложение “СберБанк”. В приложении нажмите кнопку “Оплатить”. Через несколько секунд вы получите push-уведомление об оплате.
3. Для клиентов Сбербанка — через SberPay с компьютера. Выберите этот способ оплаты при заказе с ПК, вы увидите краткую инструкцию по оплате. На мобильный телефон придет push-уведомление - нажмите на него. Вы перейдете в приложение “СберБанк”. В приложении нажмите кнопку “Оплатить”. Через несколько секунд вы получите уведомление об оплате.
4. Через Систему быстрых платежей (СБП) с мобильного устройства. На странице оплаты выберите кнопку с логотипом СБП. В открывшемся окне выберите банк для оплаты по СБП, вы перейдете в приложение вашего банка. В открывшемся окне нажмите кнопку “Оплатить”. После подтверждения оплаты со счета карты спишется сумма заказа.
5. Через Систему быстрых платежей (СБП) с компьютера. На странице оплаты выберите кнопку с логотипом СБП. У вас откроется окно с QR- кодом, отсканируйте его камерой телефона или банковским приложением, которым вы пользуетесь. В открывшемся окне нажмите кнопку “Оплатить”. После подтверждения оплаты со счета карты спишется сумма заказа.
6. Через Yandex Pay с мобильного устройства. Выберите кнопку «Оплатить с Я Pay». Войдите в свой Яндекс ID, привяжите к нему банковскую карту (если она еще не привязана). При привязке карты Yandex Pay спишет и тут же вернет символическую сумму с карты в качестве проверки. Чтобы совершить оплату, нажмите кнопку «Оплатить». После успешной оплаты вы автоматически вернетесь на сайт и увидите номер заказа.
7. Через Yandex Pay с персонального компьютера. На странице оплаты нажмите кнопку «Оплатить с Я Pay». Откроется окно оплаты. Войдите в Яндекс ID, привяжите к нему банковскую карту (если она еще не привязана). При привязке карты Yandex Pay спишет и тут же вернет символическую сумму с карты в качестве проверки. Нажмите кнопку «Оплатить». После успешной оплаты вы автоматически вернетесь на сайт и увидите номер заказа.
8. Со счета телефона МТС, Билайн, Теле2, Мегафон (только Россия). Если выбираете этот способ оплаты, вам придет сообщение с инструкциями. Подтвердите оплату ответным SMS (с помощью кода из сообщения). После оплаты ваш баланс должен быть не ниже: МТС - 10₽, Билайн - 50₽. Оплата со счета телефона недоступна на корпоративных тарифах.
9. Промокод. Нажмите на кнопку "ПРОМОКОД", она находится под кнопками выбора способов оплаты. Введите ваш промокод в поле и нажмите ОК. Подробная инструкция по оплате промокодом.
10. Зарубежной банковской картой — выберите этот вариант оплаты (с логотипами Visa, MasterCard), вы попадете на безопасную платежную страницу сервиса Robokassa.kz. Введите на ней данные карты, затем код из СМС и завершите платеж.

Как проверить статус доставки?

Вы получите уведомление на вашу электронную почту или ВКонтакте, когда мы выполним заказ.
Также вы всегда можете уточнить статус заказа, написав нам в онлайн-чат.

• Сообщите оператору номер заказа и номер телефона, который вы указали, когда делали заказ.

• В сообщении укажите, что хотите уточнить статус доставки заказа.

По какому времени вы отправляете поздравление?

Время, которое вы выбираете в заказе — это ваше местное время.

Если время у получателя поздравления отличается от вашего, то нужно перевести желаемое время доставки для получателя в ваше время.

Например, вы в Москве, получатель во Владивостоке.
У получателя на 7 часов больше, чем у вас. Вы хотите, чтобы поздравление пришло в 9:00 по времени получателя. Значит, вам нужно оформить заказ на 02:00 по вашему времени. Во Владивостоке как раз будет 09:00.

Заказ выполнен, но звонок попал на автоответчик. Что делать?

Вам пришло уведомление, что заказ выполнен, а ваш близкий так и не получил аудио поздравление?

К сожалению, наша система не всегда может отличить, когда на том конце провода отвечает живой человек, а когда автоответчик :( Поэтому иногда звонок на автоответчик считается за успешно доставленное поздравление.

Если такое произошло, как можно скорее пишите в онлайн-чат (Значек чата в нижнем правом углу экрана). Мы отправим аудио поздравление еще раз (бесплатно), подарим промокод на 100% скидку или вернем деньги.

Почему мне не пришло уведомление о доставке?

Это может произойти по нескольким причинам:

• Мы пока не дозвонились до адресата. Мы звоним получателю 10 раз с разных номеров на протяжении 7 часов. Он может быть недоступен или не брать трубку. Если и 10-я попытка оказалась неудачной, мы отправим вам сообщение об этом.

• В адресе электронной почты либо номера телефона опечатка или ошибка — напишите нам в онлайн-чат (Значек чата в нижнем правом углу экрана). Сообщите оператору номер заказа и номер телефона, который вы указали, когда делали заказ. В сообщении укажите, что хотите уточнить статус доставки заказа.

• Письмо могло попасть в папку «Спам» — проверьте ее.

• Вы можете проверить статус заказа самостоятельно тут:Проверить статус заказа

Как воспользоваться промокодом?

При оформлении заказа, а именно определении способа оплаты, есть соответствующая кнопка «промокод». Нажмите на нее. Появится окно, куда можно ввести промокод и нажать ОК. При правильном вводе он активируется, предоставив вам скидку на любой удобный для вас способ оплаты.

В какие страны можно отправить поздравление?

Мы позвоним вашим близким и друзьям в 55 стран:

• Абхазия
• Азербайджан
• Армения
• Беларусь (кроме оператора Velcom/A1)
• Грузия
• Казахстан
• Молдова
• Россия
• Таджикистан
• Узбекистан

• Австралия
• Австрия
• Бельгия
• Болгария
• Великобритания
• Венгрия
• Вьетнам
• Германия
• Греция
• Дания
• Египет
• Израиль
• Индия
• Индонезия
• Ирландия
• Испания
• Италия
• Канада
• Кипр
• Кыргызстан
• Китай
• Латвия
• Литва
• Нидерланды
• Норвегия
• ОАЭ
• Польша
• Португалия
• Румыния
• Сербия
• Сингапур
• Словакия
• США
• Таиланд
• Турция
• Финляндия
• Франция
• Чехия
• Швейцария
• Швеция
• Эстония
• Южная Корея
• Япония

Через какое время вы возвращаете средства?

Мы начнём обработку возврата ваших средств сразу же после принятия вашего обращения. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Обычно они поступают на ваш счет в течение 1-3 рабочих дней. Максимальный срок обработки возврата банками — 10 рабочих дней.