👋 Сервис
поздравлений

Возврат средств

• Если мы выполнили услугу некачественно, обязательно исправим ситуацию. Если нам не удалось дозвониться до именинника, обязательно сообщим вам в письме.

• Тогда вы сможете отправить заказ еще раз бесплатно. А еще мы можем подарить вам бессрочную скидку 100% на любое аудио поздравление из каталога. День рождения уже прошел? Отправьте теплые слова на следующий день, пожелайте доброго утра или признайтесь в любви.

• Этот вариант не подходит? Мы сожалеем, что так получилось и вернем вам деньги. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Обычно они поступают на ваш счет в течение 1-3 рабочих дней, максимальный срок - 10 рабочих дней. Напишите нам в онлайн-чат (в нижнем углу экрана), ВКонтакте, Viber или Telegram. Работаем круглосуточно, без выходных. Наши специалисты ответят моментально.

Остались вопросы?

Служба поддержки / Круглосуточно, без выходных

Часто задаваемые вопросы

Как заказать аудио поздравление?
  1. Прослушайте и выберите аудио поздравление, которое вам больше всего нравится. Старайтесь выбрать поздравление, которое вероятнее понравится имениннику. У всех разные вкусы :)
  2. Укажите номер телефона получателя (именинника). Если вы хотите отправить поздравление в другую страну, нажмите на флажок и выберите страну получателя.
  3. Выберите дату и время, когда мы позвоним получателю. Отправка произойдет по вашему местному времени. Мы рекомендуем подобрать время, когда имениннику будет удобно получить звонок.
  4. Укажите ваш номер телефона. На ваш телефон мы пришлем сообщение, когда получатель прослушает поздравление.
  5. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого пришло аудио поздравление, добавьте подпись. Вы можете выбрать ваш статус и имя (по желанию). Например, отправляя поздравление сыну, достаточно будет выбрать: статус "Мама", "Без имени". В таком случае в подписи будет указано "Вас поздравила Мама".
  6. После заполнения формы нажмите "Отправить" и вы будете перенаправлены на страницу выбора способа оплаты. Если вы ошиблись в номере телефона или дате, вернитесь назад к форме заказа, исправьте необходимые данные и заново нажмите "Отправить".
Как оплатить поздравление?
  1. Банковской картой. Нажмите на логотипы "Visa, MasterCard, Мир", и у вас откроется безопасная платежная страница Яндекс.Кассы. Введите на ней данные вашей карты и завершите платеж.
  2. Для клиентов Сбербанка — через SberPay с мобильного устройства. Выберите этот способ оплаты при заказе с мобильного телефона или планшета. Вы будете направлены в приложение “СберБанк”. В приложении необходимо нажать кнопку “Оплатить”. Через несколько секунд вы получите push-уведомление об оплате.
  3. Для клиентов Сбербанка — через SberPay с персонального компьютера. Выберите этот способ оплаты при заказе с ПК, вы увидите краткую инструкцию по оплате. На мобильный телефон придет push-уведомление - нажмите на него. Вы будете перенаправлены в приложение “СберБанк”. В приложении необходимо нажать кнопку “Оплатить”. Через несколько секунд вы получите уведомление об оплате.
  4. Для абонентов МТС и МегаФон — с баланса мобильного телефона. Выберите этот способ, и через несколько секунд вы получите смс от оператора, следуйте инструкциям в сообщении.
  5. Apple Pay. Нажмите Apple Pay, подтвердите платеж по отпечатку пальца или лицу. Готово!
Что делать, если мой заказ выполнен, но звонок попал на автоответчик?

Вам пришло уведомление, что заказ выполнен, а ваш близкий так и не получил аудио поздравление?

К сожалению, наша система не всегда может отличить, когда на том конце провода отвечает живой человек, а когда автоответчик :( Поэтому иногда звонок на автоответчик считается за успешно доставленное поздравление.

Если такое произошло, как можно скорее пишите в онлайн-чат. Мы отправим аудио поздравление еще раз (бесплатно), подарим промокод на 100% скидку или вернем деньги.

По какому времени вы отправляете поздравление?

Поздравление придёт по вашему местному времени. Учитывайте, на сколько отличается часовой пояс получателя от вашего и указывайте нужное время в соответствии с вашим часовым поясом.

Почему мне не пришло уведомление о доставке?

Это может произойти по нескольким причинам:

• Мы пока не дозвонились до адресата. Мы звоним получателю 10 раз с разных номеров на протяжении 7 часов. Он может быть недоступен или не брать трубку. Если и 10-я попытка оказалась неудачной, мы отправим вам сообщение об этом.

• В адресе электронной почты либо номера телефона опечатка или ошибка — напишите нам в онлайн-чат. Сообщите оператору номер заказа и номер телефона, который вы указали, когда делали заказ. В сообщении укажите, что хотите уточнить статус доставки заказа.

• Письмо могло попасть в папку «Спам» — проверьте ее.

Как воспользоваться промокодом?

При оформлении заказа, а именно определении способа оплаты, есть соответствующая кнопка «промокод». Нажмите на нее. Появится окно, куда можно ввести промокод и нажать ОК. При правильном вводе он активируется, предоставив вам скидку на любой удобный для вас способ оплаты.

В какие страны можно отправить поздравление?

Мы позвоним вашим близким и друзьям в 55 стран:

  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Беларусь
  • Грузия
  • Казахстан
  • Молдова
  • Россия
  • Таджикистан
  • Узбекистан

  • Австралия
  • Австрия
  • Бельгия
  • Болгария
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Греция
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Кыргызстан
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • ОАЭ
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • США
  • Таиланд
  • Турция
  • Финляндия
  • Франция
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Южная Корея
  • Япония
Через какое время вы возвращаете средства?

Мы начнём обработку возврата ваших средств сразу же после принятия вашего обращения. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Обычно они поступают на ваш счет в течение 1-3 рабочих дней.

Гарантии

Вернем деньги Если именник не получит от нас звонок с поздравлением.

Гарантия доставки Будем дозваниваться до получателя поздравления 10 раз.

Мы против спама Номера телефонов используются только для оказания услуг.

Нашему сервису 10 лет Мы отправили поздравления более 3 миллионов раз.